如何刪除帳戶

本頁為中文參考譯本，如有歧義以英文版為準。

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刪除帳戶的步驟

1. 開啟家長儀表板

在手機、平板或 https://kids.aiwize.com/app/ 登入 OctoLearn 家長應用程式。

2. 開啟設定

在側邊欄點選你的個人檔案，再點選設定。

3. 點選「刪除帳戶」

捲動到設定畫面底部，點選刪除帳戶。

4. 確認刪除

畫面會出現確認對話框，請確認你的意圖。輸入我們寄到註冊地址的一次性代碼，再點選刪除帳戶確認，或點選取消返回。

刪除後會發生什麼事

• 你會立即登出並返回歡迎畫面。
• 你建立的每個孩子檔案都會刪除，包括活動、AI 導師對話與每週摘要。
• 所有配對的孩子裝置會在幾分鐘內失去 OctoLearn 存取權。
• 所有個人資料——家長電子郵件、孩子檔案、瀏覽紀錄、AI 對話、通知與帳戶偏好——會在 30 天內從生產系統永久移除，並在 90 天內從備份移除。
• 由 OctoLearn 收取的任何有效訂閱會自動取消；App Store 與 Google Play 訂閱必須在該商店另外取消。
• 此操作無法復原。

資料保存

在某些情況下，為遵守法律義務（例如美國的發票與稅務紀錄最多保存 7 年）、解決爭議或執行協議，部分資料可能在有限期間內保留。完整細節請參閱隱私權政策。

只刪除一個孩子檔案

若只想移除一個孩子並保留家長帳戶，請前往孩子 → [孩子姓名] → 刪除檔案。只有該孩子的資料會被清除，其他檔案與家長帳戶仍維持啟用。

遇到問題？

若刪除失敗，請檢查網路連線後重試。若問題持續，或無法透過應用程式刪除帳戶，請直接聯絡我們，我們會人工處理：

• 電子郵件：[email protected]
• 網站：kids.aiwize.com

請從家長帳戶登記的電子郵件地址寄信，以便我們驗證申請。我們會在一個工作日內回覆，並在帳戶與資料移除後確認。